¿Qué son los Factores de Riesgo Psicosocial?
Los factores de riesgo psicosocial son aquellos aspectos del entorno laboral que pueden afectar el bienestar mental, físico y emocional de los trabajadores. Estos factores incluyen estrés laboral, acoso, violencia, cargas excesivas de trabajo, malas condiciones organizacionales y falta de apoyo social, entre otros. El impacto de los factores psicosociales no solo puede deteriorar la salud del trabajador, sino también disminuir la productividad y aumentar la rotación de personal.
La Importancia de la Gestión de los Factores Psicosociales
Una adecuada gestión de estos riesgos es clave para promover un entorno de trabajo saludable. Esto no solo garantiza la seguridad mental y emocional de los empleados, sino que también mejora la satisfacción laboral, eleva la productividad y refuerza la imagen de una empresa comprometida con el bienestar de su equipo.
En este contexto, la NOM-035-STPS-2018, establecida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) en México, busca identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo, además de fomentar un entorno organizacional favorable para todos los empleados.
¿Qué es la NOM-035-STPS-2018?
La Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018 establece los lineamientos y requerimientos para la identificación y prevención de factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo, así como la promoción de un entorno laboral saludable. Es una norma que aplica a todas las empresas en México, independientemente de su tamaño, y tiene como objetivo:
- Detectar factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo.
- Implementar medidas para prevenir su aparición.
- Fomentar entornos laborales que promuevan el bienestar mental y emocional de los empleados.
Aspectos Claves de la NOM-035-STPS-2018
La norma se divide en dos grandes apartados, dependiendo del número de trabajadores que tenga la empresa:
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Para centros de trabajo con más de 50 trabajadores: Se deben aplicar medidas más rigurosas, incluyendo la identificación de factores psicosociales, la evaluación del entorno organizacional y la implementación de políticas y programas preventivos.
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Para centros de trabajo con menos de 50 trabajadores: Las obligaciones son menos estrictas, enfocándose principalmente en identificar y prevenir los factores de riesgo psicosocial.
Aspectos a Considerar según la NOM-035-STPS-2018
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Identificación de factores de riesgo psicosocial: La norma establece la necesidad de identificar condiciones como la carga excesiva de trabajo, la falta de control sobre el propio trabajo, jornadas prolongadas, o la exposición a eventos traumáticos.
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Evaluación del entorno organizacional: El entorno laboral debe ser evaluado periódicamente para detectar áreas de oportunidad en cuanto a relaciones interpersonales, apoyo social y claridad de los roles laborales.
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Protección de la salud mental: Se deben aplicar medidas preventivas para proteger la salud mental de los trabajadores y evitar el estrés crónico.
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Atención a eventos traumáticos: Si un trabajador ha estado expuesto a un evento traumático, se deben tomar medidas inmediatas para brindarle apoyo emocional.
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Fomento de un entorno organizacional favorable: La norma impulsa a las empresas a crear un ambiente que promueva el respeto, la colaboración, la participación y la seguridad emocional.
Modelo para la Implementación de la NOM-035-STPS-2018
La implementación de la NOM-035-STPS-2018 debe seguir una serie de pasos estructurados para garantizar su correcta aplicación y fomentar un entorno laboral saludable. A continuación, se presenta un modelo de implementación:
1. Diagnóstico Inicial
- Evaluación de riesgos psicosociales: Aplicar encuestas, cuestionarios o entrevistas para identificar los factores psicosociales que afectan al personal. Estas herramientas deben estar diseñadas conforme a los lineamientos de la NOM-035-STPS-2018.
- Detección de áreas críticas: Identificar los departamentos o áreas de la empresa donde los factores de riesgo son más elevados.
2. Diseño de Planes Preventivos
- Crear un comité de bienestar laboral: Este comité debe estar formado por representantes de recursos humanos, seguridad laboral y empleados para abordar los problemas identificados.
- Establecer políticas claras: Crear políticas internas que fomenten un entorno organizacional favorable, como el manejo adecuado de las cargas de trabajo, jornadas laborales justas y mecanismos para el reporte de casos de acoso o violencia laboral.
3. Capacitación y Sensibilización
- Capacitar al personal: Ofrecer talleres y cursos sobre gestión del estrés, manejo de conflictos y la importancia de un entorno de trabajo saludable.
- Sensibilizar a líderes y directivos: Es fundamental que los líderes de la organización comprendan la importancia de la norma y estén comprometidos con su implementación.
4. Monitoreo y Seguimiento
- Revisión periódica: Evaluar continuamente las condiciones laborales y el bienestar del personal para detectar posibles problemas a tiempo.
- Ajustes al plan: Según los resultados obtenidos en las evaluaciones, realizar ajustes a los planes preventivos para optimizar la prevención de los factores de riesgo psicosocial.
5. Evaluación de Resultados
- Medición de impacto: Evaluar el impacto de las medidas implementadas en el bienestar de los trabajadores y la productividad general.
- Retroalimentación: Involucrar a los empleados en el proceso de mejora continua, recibiendo sus sugerencias para optimizar el entorno laboral.
Beneficios de Implementar la NOM-035-STPS-2018
- Mejor ambiente laboral: Reducción de tensiones y conflictos, con una mayor cohesión entre los equipos.
- Incremento de la productividad: Trabajadores menos estresados y más motivados.
- Reducción de la rotación: Al mejorar el entorno organizacional, se retiene mejor el talento.
- Cumplimiento legal: Evitar sanciones por incumplimiento de la normativa.
Bibliografía Sugerida
- Secretaría del Trabajo y Previsión Social. NOM-035-STPS-2018: Factores de riesgo psicosocial en el trabajo. Recuperado de: https://www.stps.gob.mx
- Organización Mundial de la Salud (OMS). Guía sobre la Salud Mental en el Trabajo. Disponible en: https://www.who.int
- Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). Prevención del Estrés Laboral. Disponible en: https://www.imss.gob.mx
- Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH). Gestión de Riesgos Psicosociales en el Trabajo. Consultado en: https://www.cdc.gov/niosh
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